Servizi sui Prodotti Ausilium
Acquistando su Ausilium avrai la possibilità di usufruire di alcuni servizi collegati ad ogni prodotto
1. Tool Servizi Pagina Prodotto
Acquistando su Ausilium avrai la possibilità di usufruire di alcuni servizi collegati ad ogni pagina (scheda) prodotto. Nella barra degli strumenti (come da immagine) potrai usufruire di questi servizi
- Stampa la Pagina
- Dillo ad un Amico
Riempiendo questo modulo puoi suggerire questo prodotto a un amico, o inviarlo direttamente alla tua email per ricordare l'indirizzo del prodotto. - Aggiungi alla Lista dei Desideri
Accedendo all'area utenti potrai salvare nella tua area personale i prodotti che ti interessano, dei quali vuoi tenere memoria ed eventualmnete acquistare in futuro o semplicemente desideri essere ricontattato nel momento in cui cambieremo il prezzo. - Richiedi preventivo
Vuoi chiedere un preventivo sull'acquisto di più prodotti o vuoi fare degli acquisti multipli compila il modulo e sarai contattato da un nostro addetto. - Commenta il prodotto
L'aspetto sociale del web è sempre più evidente; e la tua voce e le tue opinioni fanno parte ormai della rete. Pertanto riempiendo questo modulo, pubblicherai un commento relativo al prodotto selezionato in modo che tutti gli altri utenti possano usufruire della tua esperienza per indirizzarsi verso l'acquisto - Garanzia ed Assistenza
Ti collegherai alla pagina di Assistenza nella quale potrai segnalare il tuo problema e ricevere immediata assistenza. - Segnala il prezzo più basso
Navigando in internet hai trovato questo prodotto ad un prezzo più conveniente presso un nostro concorrente?
Nel caso in cui trovassi, su di un sito italiano entro 10 giorni dall'acquisto, lo stesso prodotto ad un prezzo inferiore, contattandoci avrai la possibilità di essere rimborsato della differenza; se invece hai intenzione di acquistare un prodotto su Ausilium e verifichi che un altro sito propone un prezzo minore, lo puoi segnalare, prima di procedere al pagamento, con l'apposito link "Segnala prezzo Piu' Basso" che trovi in tutte le pagine del prodotto. - Diritto di recesso
Visiterai la pagina del "Diritto di Recesso" di ausilium - Richiedi il nostro Catalogo
Sei un dottore, o lavori nel campo medico? Richiedi gratuitamente il nostro catalogo cartaceo, riempiendo il modulo. Ti sarà recapitata automaticamente una email all'indirizzo di posta elettronica specificato, per conferma dell'avvenuta procedura e riceverai quindi il nostro catalogo cartaceo direttamente a casa tua, gratuitamente e senza impegno
2. Area Utenti
L'area Utenti (area personale) è la sezione più importante di Ausilium per i Clienti perchè è una area personale dove si possono:
- Monitorare gli ordini
- Avvalersi del diritto di recesso
- Modificare i propri dati anagrafici e di spedizione
- Stampare le fatture
- Storni e Riaccrediti
- Usufruire di promozioni personalizzate
- Usufruire di un canale di contatto diretto con ausilium
- Commentare i prodotti acquistati
- E tanti altri servizi
Per accedere all'area utenti è necessario essere registrato sul sito e si deve inserire:
- E- Mail
- Password
Comunque nel momento in cui ti registrerai su Ausilium riceverai una mail nella quale ti verranno inviati i dati di accesso alla tua area utenti (personale), nel caso ti fossi dimenticato i tuoi dati contattaci attraverso il pulsante di Assistenza.
3. Chiedi Informazioni sui prodotti
Nel caso in cui avessi dei dubbi, o avessi delle domande da porre circa un prodotto hai la possibilità di contattarci, ma noi ti consigliamo di utilizzare il servizio denominato "Chiedi Informazioni", pulsante presente in tutte le pagine prodotto vicino al pulsante "Aggiungi al Carrello" oppure di servirti del pulsante "Vuoi essere richiamato" presente nel fascione di destra in tutte le pagine del sito. Questo è il canale privilegiato attraverso il quale il nostro servizio clienti ti risponderà nel più breve tempo possibile. Una volta che avrai selezionato uno dei due pulsanti ti si aprirà un form che dovrai unicamente compilare in tutti i suoi campi e all'istante il servizio clienti di Ausilium riceverà una comunicazione della tua segnalazione. Non dovrai fare altro che attendere una nostra risposta, tramite posta elettronica o telefonica, che ti arriverà in tempi molto brevi.
4. Servizio Clienti Post Vendita
Il cliente è continuamente seguito lungo il post-vendita infatti è tenuto costantemente aggiornato attraverso delle mail circa tutto ciò che è correlato al suo ordine. Puoi ricevere mail sul:
- Pagamento non Effettuato: una mail ti ricorderà, nel caso tu non avessi ancora provveduto al pagamento dopo alcuni giorni dal momento dell'ordine e avessi scelto il pagamento con bonifico bancario, bollettino postale, che il tuo ordine verrà gestito nel momento in cui riceveremo una copia del bollettino o del bonifico.
- Spedizioni Multiple: in riferimento al tuo ordine ti avvisiamo che riceverai i pacchi con 2 (o piu) spedizioni differenti.Qualora tu abbia scelto di pagare in contanti alla consegna pagherai tutto il contrassegno su un'unica spedizione. Quindi non ti preoccupare se riceverai solo una parte dell'ordine. Molto porbabilemte i tuoi prodotti sono partiti da località differenti, quindi attraverso due o più spedizioni
- Spedizione in Ritardo: in riferimento al tuo ordine ti comunichiamo che il prodotto da te ordinato e' temporaneamente esaurito a magazzino o che comunque la spedizione ha subito dei ritardi. nello stesso tempo ti segnaliamo una data nella quale dovresti ricevere il prodotto.
- Ordine Cancellato: ti confermiamo che il tuo ordine e' stato correttamente cancellato, qualora tu abbia chiesto la cancellazione. Per cancellare un ordine devi andare sulla pagina di Assistenza od eventualmente nella tua area utenti. Lo storno e il riaccredito della cifra verrà trattata come spiegato nella pagina Acquisti su Ausilium
- Registrazione del Pagamento: in riferimento al tuo ordine, ti avvisiamo che abbiamo correttamente ricevuto la tua conferma di avvenuto pagamento, quando effettui un ordine con bonifico bancario o bollettino postale. Da quel momento il tuo ordine andrà in gestione!
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